Wat is BloemenKoning.nl?

BloemenKoning.nl is de wereldwijde e-commerce website van De Boeketten Specialist. Onze webshop is zo ontworpen, dat de bezoekers zo makkelijk mogelijk geholpen kan worden. Zoek de producten die u wilt, plaats ze in uw winkelwagentje, en wanneer u klaar bent met winkelen gaat u naar de kassa. Maak uw keuze uit betaalmethode en vul uw gegevens in en BloemenKoning.nl kan uw bestelling binnen 24 uur bezorgen!

BloemenKoning.nl zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen door het gebruik van Secure Socket Layers (SSL), een geavanceerd beveiligingssysteem voor internet om uw gegevens te beschermen. Om de veiligheid van het bestelproces te garanderen, worden alle gegevens – inclusief naam, adres en creditcard – gecodeerd opgeslagen op een Secure Server. Zodoende zijn alle creditcard- en adresgegevens beveiligd in het bestelsysteem.

De meeste browsers ondersteunen SSL, waaronder Internet Explorer 2.1 of hoger, Netscape Navigator 2.0 of hoger, AOL 3.0 of hoger. Mocht u er niet zeker van zijn dat uw browser SSL ondersteunt, controleer de browser gegevens bij de Internet Service Provider (ISP).

Op onze site wordt gebruik gemaakt van Cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op uw PC worden opgeslagen. BloemenKoning.nl kan als enige deze Cookies lezen en gebruiken om het inloggen voor u makkelijker te maken. Uw PC wordt automatisch herkent wanneer u onze site voor een tweede maal bezoekt. U hoef alleen uw wachtwoord nog maar in te vullen en al uw gegevens komen te voor schijn. Uw gegevens zijn uiteraard alleen voor u toegangkelijk en kunnen door niemand anders bekeken of gebruikt worden.

BloemenKoning.nl -  Privacy Policy
BloemenKoning.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen via BloemenKoning.nl zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in uw account. We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site personaliseren en om aanbevelingen te doen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers, helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
• We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, laat het even weten via een e-mail naar klantenservice@BloemenKoning.nl

1. Wat is BloemenKoning.nl?
2. Wat is het postadres van de Klantenservice?
3. Wat zit er in het assortiment?
4. Wat zijn de voordelen van bestellen via BloemenKoning.nl?
5. Op welke manieren kan ik betalen?
6. Wat houdt de Privacy Policy in?
7. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kunt u mij helpen?
8. Waar gebruikt BloemenKoning.nl mijn persoonlijke gegevens voor?
9. Hoe beveiligt BloemenKoning.nl mijn klantgegevens?
10. Ik heb recentelijk een bestelling gedaan. Ik zou deze graag willen annuleren. Kan dat?
11. Hoe kan ik de verwerking van mijn bestelling nagaan?

1. Wat is BloemenKoning.nl?
BloemenKoning.nl is de landelijke e-commerce website van De Boeketten Specialist. Boeketten.net is zo ontworpen, dat de bezoekers zo makkelijk mogelijk geholpen kan worden. Zoek de producten die u wilt, plaats ze in uw winkelwagentje, en wanneer u klaar bent met winkelen gaat u naar de kassa. Maak uw keuze uit betaalmethode en vul uw gegevens in en Boeketten.net bezorgt uw bestelling binnen 24 uur!

2. Wat is het postadres van Klantenservice?
Om contact op te nemen met onze Klantenservice, klikt u op Contactgegevens onderaan de pagina. Voor noodzakelijke postzendingen kunt u gebruik maken van het volgende adres:

De Boeketten Specialist
Kampstraat 1
3771 JZ Barneveld

3. Wat zit er in het assortiment?
In het assortiment op BloemenKoning.nl vindt u tal van verschillende boeketten, bloemstukken, planten en decoratieartikelen. Wekelijks komen er nieuwe producten in onze shop. Uiteraard spelen wij ook in op seizoenen en speciale gelegenheden, zoals kerst, valentijnsdag en pasen. Verder vindt u ook leuke assesoires in ons assortiment.

4. Wat zijn de voordelen van bestellen via BloemenKoning.nl?

• Winkelen wanneer u dat wilt: 24 uur per dag, 7 dagen per week
  
• Keuze uit vele verschillende boeketten, planten, bloemen en accesoires.
  
• Uitgebreide zoekmogelijkheden
  
• Producten voor 16:00 uur besteld binnen 24 uur bezorgd.
  
• Eenvoudige bestelprocedure
  
• Veilig betalen per creditcard (SSL technology), overboeking of eenmalige machtiging
  

6. Op welke manieren kan ik betalen?
BloemenKoning.nl hanteert vier betalingsmogelijkheden te weten:

• iDEAL internetkassa
  Met dit systeem kunt u direct betalen als u een Rabobank, Postbank of ABN-Amro internetrekening heeft. Dit systeem heeft als voordeel dat uw betaling direct wordt verwerkt, waardoor wij uw bestelling per direct kunnen klaarmaken. Deze methode is overigens uiterst veilig door diverse beveiligingen. Meer informatie »
   
• Eenmalige machtiging (Binnenkort beschikbaar)
  Automatische incasso betekent dat u ons machtigt het bedrag van de door u geplaatste bestelling 14 dagen na het produceren en versturen hiervan van uw bank- of girorekening af te schrijven. Dit is geheel veilig. Misbruik van bank- of gironummers over het internet is niet mogelijk. U kunt immers ALTIJD zien door wie het bedrag wordt afgeschreven en dit bij de bank laten terugschrijven indien u het niet met de incasso eens bent.
   
• Overmaken
  U maakt het totaalbedrag over naar onze rekening onder vermelding van het ordernummer. U dient het bedrag binnen 72 uur aan ons over te maken, zodat wij het bedrag binnen 7 dagen ontvangen. Wij zullen uw bestelling gewoon op de opgegeven datum bezorgen.
   
• Factuur
  U krijgt van ons een factuur toegestuurd welke u binnen 14 dagen na ontvangst dient te voldoen. Alleen mogelijk voor bedrijven bij volledige registratie.

7. Wat houdt de  Privacy Policy in?
BloemenKoning.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestelling zo snel en makkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen via BloemenKoning.nl zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonlijke gegevens staan geregistreerd in uw account. We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
• We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, laat het even weten via een e-mail naar klantenservice@BloemenKoning.nl

8. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kunt u mij helpen?
Het komt wel eens voor dat u uw wachtwoord vergeet. U kunt uw wachtwoord terug vragen via het speciale formulier dat op deze site te vinden is. U kunt ook een emailbericht met daarin uw naam, adres en telefoonnummer naar ons toesturen, u dient dit bericht echter wel met het emailadres te versturen waarmee u zich bij ons heeft aangemeld.

9. Waar gebruikt BloemenKoning.nl mijn persoonlijke gegevens voor?
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Als u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw adres-, e-mail- en betaalgegevens om het artikel te bezorgen, u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling en om de bestelling met u te verrekenen. Als u een profiel heeft aangemaakt en deze gegevens daarin heeft opgenomen, hoeft u deze bij een volgende bestelling niet nogmaals in te voeren.
  
• Verder gebruiken wij de informatie die u ons geeft over onze artikelen om goede aanbevelingen te doen.
  
• Bij promotionele acties vragen wij u soms ook om uw naam of adres, op die manier kunnen wij u op de hoogte houden van de uitslag of eventuele gewonnen artikelen bezorgen. Als u een recensie heeft geschreven, kunt u er altijd voor kiezen uw naam, woonplaats of e-mail niet af te beelden.
  

10. Hoe beveiligt BloemenKoning.nl mijn klantgegevens?
Beveiliging van uw online transactie
De bestelling, uw persoonlijke gegevens als naam, adres en creditcardgegevens worden door moderne beveiligingssystemen veilig verzonden. Het versturen van de data gebeurt versleuteld door het gebruik van SSL (Secure Socket Layer), een beveiligingsstandaard die door de meeste gangbare browsers (Internet Explorer 2.1 of hoger, Netscape Navigator 2.0 of hoger, AOL 3.0 of hoger) wordt ondersteund.

Een gevoel van veiligheid
Wanneer u uw klantgegevens toch liever niet via het Internet verstuurt, zijn wij natuurlijk bereid om deze gegevens telefonisch op te nemen. Neem daarvoor contact op met onze Klantenservice, telefoonnummer 0342 - 47 47 02. Houdt u uw gegevens bij de hand wanneer u belt. U kunt natuurlijk ook gebruik maken van onze acceptgiromogelijkheid. Kijk ook bij onze Privacy Policy.

Zekerheid bij misbruik
In het onwaarschijnlijke geval van misbruik van uw creditcardnummer, vragen wij u vriendelijk de aanwijzingen van uw creditcardmaatschappij op te volgen. Wij verzoeken u BloemenKoning.nl zo snel mogelijk op de hoogte te brengen door een e-mail te sturen aan klantenservice@BloemenKoning.nl of door te bellen met onze Klantenservice (0342 - 47 47 02).
De meeste creditcardmaatschappijen dekken alle schade boven een bepaald bedrag ten gevolge van misbruik van uw creditcardnummer. Wanneer uw creditcardmaatschappij u de schade, wegens misbruik, vergoedt, maar wel uw eigen risico in rekening brengt, zal BloemenKoning.nl dit risico voor haar rekening nemen.

11. Ik heb recentelijk een bestelling gedaan. Ik zou deze graag willen annuleren. Kan dat?
Wij verwerken uw bestelling zo snel mogelijk. Daarnaast willen wij u natuurlijk altijd de mogelijkheid geven een ongewenste bestelling te annuleren. Als u direct na het bestellen wilt annuleren, kunt u kijken of dat nog kan onder Bestelstatus.

12. Hoe kan ik de verwerking van mijn bestelling nagaan?
Bij Bestelstatus bovenin uw scherm kunt u altijd bekijken welke status een geplaatste bestelling heeft: is de bestelling al verwerkt, is het pakket reeds verstuurd? Na het invoeren van uw bestelnummer en wachtwoord verschijnt een overzicht van uw uitstaande bestellingen. Als aanvulling sturen wij u met regelmaat de status van een bestelling per e-mail.